据介绍，在方庄家乐福超市的地下一层，郭女士看到新鲜出炉的烧饼，当时买了贴有超市标识的袋装自制烧饼，但带回家吃了多半的时候，发现吃剩下的半块烧饼里，竟残留 着半只蟑螂。郭女士和爱人当即返回超市，做烧饼的师傅解释，面粉里不可能带进蟑螂，后来，当班营业员说可以赔双份钱，但没有道歉，“要是当时有领导出面，向我们说些安慰或道歉的话，我们可能也就很快化解了这件事。”曹先生说，但如果店大欺客，自己是不能接受的。

　　至昨天下午5时，该超市公关部齐经理与记者通话时表示，超市非常重视消费者反映的问题，他们随时等候消费者，并按照消费者要求，积极、主动、合理地解决问题。 (作者/江金骐) 来源:新浪网